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Porto- und Versandkosten
Wer privat alte Kleidung und andere Gegenstände verkaufen möchte, sollte sich vor dem Inserat oder dem Einstellen der Artikel auf einer Auktionsplattform bei Post- und Paketdienstleistern nach den aktuellen Portokosten erkundigen.
Da alle Sendungen bestimmte Maße und ein Höchstgewicht erlauben, lohnt sich für Vielverkäufer die Anschaffung von Maßband und einer genauen Waage, um die korrekten Portokosten zu ermitteln.
Bevor man die Versandkosten für seine Waren angibt, sollte man als Verkäufer alle notwendigen Materialien mit einberechnen.
Dazu gehören Briefumschläge, Luftpolsterfolie, Kartonagen und auch kleinere Dinge wie Beutelklammern für den Versand als Bücher- oder Warensendung. Je nach Art und Menge der Ware, die man verkaufen möchte, können diese Materialien einen großen Teil des Portos schnell übersteigen.
Da es viele verschiedene Versandarten mit unterschiedlichen Preisen und Konditionen gibt, kann man als Verkäufer die in Frage kommenden Versandarten anbieten.
So überlässt man dem Käufer die Wahl, der dann beispielsweise entscheiden kann, ob er sein Buch als günstige Büchersendung erhalten möchte, bei Verlust jedoch keinen Anspruch auf Ersatz besitzt oder ob er das Buch lieber als Briefsendung erhalten möchte, die etwas teurer ist, dafür jedoch zugeklebt werden darf und innerhalb von zwei Tagen den Kunden erreicht.
Um späteren Ärger mit dem Kunden zu vermeiden, sollte man als Verkäufer die verschiedenen Versandarten grob erklären. So wissen beispielsweise viele Käufer gar nicht, dass Warensendungen in der Regel vier Tage benötigen und fragen nach zwei Tagen verärgert beim Verkäufer nach, wo denn die Ware bleibe.
Grundsätzlich sollte man sich als Verkäufer die Adresse, die bei Auktionsportalen hinterlegt ist, vom Kunden bestätigen lassen. In manchen Fällen haben seit der Registrierung Umzüge stattgefunden und der Kunde hat vergessen, seine Anschrift zu aktualisieren.
Detaillierte Informationen zu den wichtigsten Punkten, die man beim Versand beachten sollte, finden Sie im Folgenden.
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